Conseiller France Services (h/f)

Poste à pourvoir :

13 août 2026

Date limite de candidature :

24 mai 2026

Type d’emploi :

Contrat de remplacement

Type de recrutement :

CDD jusqu’au 31 décembre 2026 avec prolongation possible

Cadre d’emplois :

Des adjoints administratifs territoriaux – Catégorie C

Lieu de travail :

Résidence administrative : Espace France Services – 33 rue ganterie – 38530 Pontcharra

Permanences délocalisées : mairie d’Allevard et mairie de Les Adrets

Temps de travail :

Temps complet (36 heures hebdomadaires – Congés annuels + RTT)

Environnement de travail :

Au cœur du Sillon alpin, Le Grésivaudan se déploie entre plaine et montagnes sur un territoire d’innovation où la qualité de vie et la diversité des activités lui confèrent une forte attractivité renforcée par des opportunités de développement dans de nombreux domaines.

La Direction Autonomie, Santé et Solidarités regroupe 95 agents, 2 équipements (1 EHPAD-ADJ et 1 France Services). Elle met en œuvre cinq politiques publiques : autonomie, santé, emploi – insertion, prévention et social.

L’équipe France Services est composée de 4 agents à temps plein (trois conseillers et un agent d’accueil) et un conseiller à temps partiel. L’équipement est ouvert au public tous les jours sauf le vendredi matin de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le temps du vendredi matin est consacré aux réunions d’équipe et analyse de la pratique.

L’équipement est particulièrement identifié sur le Haut-Grésivaudan par les partenaires et les usagers comme un service essentiel offrant une grande qualité d’accueil.

Descriptif du poste :

Sous la responsabilité de la coordinatrice de l’espace France Services, le/la conseiller/ère France Services assureral’accueil, l’information, l'orientation aux usagers ainsi qu’une aide aux démarches administratives en ligne. Il/Elle contribuera à également à la gestion du site.

Planning :

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h

Missions :

Accueillir usagers et partenaires, leur apporter une information et une aide aux démarches en ligne dans le cadre de la mission France Services

• Gérer l’ouverture et la fermeture du site
• Garantir un accueil neutre, bienveillant et confidentiel
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
• Informer les usagers sur les questions d’ordre administratif et social en lien avec les services représentés dans l’espace France Services
• Clarifier les demandes des usagers pour leur apporter les réponses ou les réorienter vers les services compétents
• Accompagner les usagers à la réalisation de leurs démarches en ligne pour tous les domaines du quotidien (prestations sociales, retraite, …) ; si besoin, ouverture des comptes et création de dossiers administratifs pour les usagers ; assurer le suivi des rendez-vous si nécessaire
• Préparer et organiser les rendez-vous avec les services compétents
• S’informer et se former auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Assurer des permanences délocalisées de la France Services

Participer au suivi d’activité de la Maison France Services

• Assurer la saisie des statistiques de l’activité de l’espace France Services
• Contribuer à l’élaboration du compte-rendu d’activité
• Contribuer à la mobilisation des services techniques pour tout besoin d’intervention

Communiquer et développer les relations avec les partenaires

• Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population
• Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés

Spécificité(s) du poste :

• Travail en lien avec le public (accueil et rendez-vous individuels)
• Travail en bureau mais déplacements réguliers, en particuliers pour des permanences dans les communes de Les Adrets et Allevard

Rémunération

Salaire par mois de 1823.03 € brut (échelon 1) + 370 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12^ème de la rémunération

Avantages

• Tickets restaurant avec participation de 60% employeur.
• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an)
• Participation mutuelle santé labélisée et participation possible à la prévoyance (contrat groupe).

Sous conditions : Prestations d’actions sociales (vacances, loisirs, Prêts, CESU, billetterie, etc. …) : prise en charge intégrale de l’adhésion au CNAS et possibilité d’adhésion au COS interne.